تسعى سمه إلى دعم النظام المصرفي والائتماني بشكل يجعله ينمو في السوق المحلية عبر توفير آليات واضحة لتبادل المعلومات الائتمانية والحد من تباينها بين جهات التمويل وذات العلاقة والمقترضين، وبالتالي الحد من المخاطر الائتمانية وبالتالي زيادة الخدمات التمويلية وتنويعها. تعمل سمه بإشراف من مؤسسة النقد العربي السعودية(ساما)وبالتعاون مع مؤسسة التمويل الدولية (IFC) معرفة المتعثرات في سمه: يوجد أكثر من طريقة لمعرفة المتعثرين في سمه، وبالتالي ل رفع تعثرات سمه يجب معرفة:
1- إذا كان اسم العميل في قائمة متعثرات سمه للمتعثرين، يمكن الدخول على رابط الاستعلام عن أسماء قائمة متعثرات سمه
2- إرسال رسالة نصية برقم الهوية لتقوم الشركة بالرد على الرسالة وبها يتوافر خيارين: إذا كان العميل على قائمة متعثرات سمه للمتعثرين، يُطلب الدخول إلى موقع الشركة سمه الائتمانية وكتابة رقم الهوية فتظهر جميع المعلومات. إذا كانت على قائمة متعثرات سمه للمتعثرين يطلب من العميل تسجيل الدخول على موقع شركة سمه الائتمانية وتسجيل المعلومات ويمكن اسجيل المعلومات في أقرب فرع بنك يتعامل معه العميل. طريقة سداد متعثرات سمه: عندما يصل المبلغ المستحق من العميل أكثر من 500 ريال سعودي، ينتقل تلقائياً إلى قائمة سمة ويتم وضع اسمه بها، وذلك إذا تجاوز فترة 180 يوماً ولم يقم العميل بسداد المبلغ المستحق عليه.
أما عن طريقة تسديد المتعثرات في سمه للسادة المتعثرين فهي عن طريق: الذهاب إلى أقرب فرع للمصرف الذي يتعامل معه، ويقوم بتسديد المستحقات عليه، من اجل الانتقال إلى قائمة سمه البيضاء. استعلام عن سمه برقم الهوية: بإمكان العميل تسجيل الدخول عبر رابط موقع شركة سمه، للاستعلام عن اسماء قائمة متعثرات سمه ، أو الاستفسار عن سمه برقم الهوية، كما يمكن تحميل تطبيق سمه للموبايل، ومن خلاله يمكن معرفة إذا كان الاسم ضمن القائمة والإطلاع على جميع المعلومات الائتمانية عن طريق موقع شركة سمه الائتمانية.
